Hilfe-Center

Buchung, Sicherheit und Kontogrundlagen

• Wie funktioniert die Buchung bei NeighborPaws?

  Öffne ein Sitter-Profil und starte den Chat über "Message". Buchungsdetails (Datum, Anzahl Besuche, Umfang) werden zuerst im Chat abgestimmt und danach in der Buchung bestätigt.

• Wann gilt eine Buchung als bestätigt?

  Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald beide Seiten die Bedingungen akzeptieren und der Sitter die Anfrage annimmt. Halte alle Details im Chat fest.

• Wie kann ich bei einer Buchung sicher bleiben?

  Nutze verifizierte Profile, kommuniziere im Plattform-Chat, bestätige Adresse und Termine schriftlich und teile sensible Daten nicht außerhalb der Plattform.

• Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

  Nutze "Passwort vergessen" auf der Login-Seite. Du erhältst einen Reset-Token per E-Mail (wenn SMTP konfiguriert ist) und kannst dann ein neues Passwort setzen.

• Zahle ich direkt in der App?

  Wenn Zahlungen in deiner Umgebung aktiviert sind, kannst du direkt im Buchungsablauf zahlen. Andernfalls gilt die im Chat vereinbarte Methode.

• Ist NeighborPaws nur für München?

  Ja — NeighborPaws fokussiert auf München und Umgebung für Tierbetreuung, Gassi-Service, Katzensitting und Pflanzenpflege mit lokalen Nachbar:innen.

• Wie funktionieren die Besuchspreise bei der Tierbetreuung?

  Sitter:innen setzen gestaffelte Preise für 1–4 Besuche pro Tag. Der angezeigte Betrag ist der Gesamtpreis für diese Besuchszahl an einem Tag — nicht die Summe einzelner Besuchspreise.